購入後のお問い合わせ

AdLockご購入後の技術的なお問い合わせについては以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
本お問い合わせフォームはAdLockをご使用中のユーザー向けとなります。

AdLockお取り扱い店様はこちらからお問い合わせください。

【復旧】アクティベーション(ライセンスキーの適用)が完了しない問題について

2023年5月23日より、AdLock のアクティベーション(ライセンスキーの適用)が正常に完了しない問題が発生しておりましたが、2023年5月23日 16:00 ごろ問題が解決したことを確認しました。

アクティベーション(ライセンスキーの適用)が正常に完了しなかった方は、再度お試しいただければと思います。

【復旧】Windows/MacでYouTubeにアクセスできない問題について

7月25日より、Windows と Mac で、YouTube の動画を開くと「インターネットに接続してください」とメッセージが表示され、動画が再生されない問題が発生しておりましたが、7月26日 18時ごろ問題が解決したことを確認しました。

問題が解決しない場合、AdLock画面左側のメニューから「設定」>「アップデートの確認」の順でクリックし、利用可能な項目が表示された場合アップデートを実行してください。

無料製品に関する使用方法、不具合等の技術的なお問い合わせはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

YouTubeの広告が消えない問題について
この度 YouTube の広告配信の仕組みに変更があり、現状、AdLock が有効になっていても YouTube の広告が表示される状態となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。現在新しい広告配信の仕組みに対応したアップデートを準備しておりますので、対応完了までお待ちいただければと思います。

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    AdLockのバージョン 必須

    バージョン確認方法はこちら

    ライセンスキー 必須

    ※ライセンスキーはご購入先から送付される9文字の半角英数字または「XXX-XXX-XXX」形式の文字列となります。
    詳細は こちら

    OS 必須

    iOS 14.0.1、Android 10、Windows 10、macOS 10.15.1 などをご記載ください。
    ※ AdLock for Android は、Fire OS、HarmonyOS、ColorOS、MIUI等、Androidをベースとした独自OSでは動作保証対象外となります。

    端末のメーカー名 / 機種名 必須

    例)Apple iPhone 13 Pro、SONY Xperia 1 III SO-51B、Microsoft Surface Book 3、Apple MacBook Pro (14-inch, Nov 2023) など

    セキュリティアプリ 必須

    ご使用中のセキュリティアプリの製品名をご記載ください。セキュリティアプリをご使用中でない場合「なし」とご記載ください。

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